Digital Fortrydelsesfunktion
Fra 19. juni 2026 er det lovpligtigt.
Giv dine kunder mulighed for at fortryde et køb direkte på din webshop — uden e-mail, uden telefonopkald. Digital Fortrydelsesfunktion til WordPress og WooCommerce installeres på få minutter og sætter flueben ved det nye EU-krav fra dag ét.
Digital Fortrydelsesfunktion til WordPress og WooCommerce
Er din webshop klar til de nye EU-regler om fortrydelsesret?
Fra den 19. juni 2026 træder Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2023/2673 af 22. november 2023 i kraft i Danmark. Direktivet stiller krav om, at alle webshops skal tilbyde en digital fortrydelsesfunktion — en løsning der giver forbrugerne mulighed for at fortryde et køb direkte online, uden at skulle sende en e-mail eller ringe til kundeservice.
Det er ikke nok at have en fortrydelsespolitik i handelsbetingelserne. Funktionen skal være synlig, tilgængelig og nem at bruge — og den skal sende en automatisk kvittering til forbrugeren.
Hvad kræver loven?
Direktivet stiller fire konkrete krav til din webshop:
1. En synlig fortrydelsesfunktion
Muligheden for at fortryde skal være klart mærket — typisk med teksten “Fortryd aftale” — og let tilgængelig på din hjemmeside inden for hele 14-dages fortrydelsesfristen.
2. En bekræftelsesfunktion
Forbrugeren skal aktivt bekræfte sin fortrydelse via en knap mærket “Bekræft fortrydelse” eller tilsvarende. Det skal ikke kunne ske ved et uheld.
3. Automatisk kvittering
Når forbrugeren har bekræftet, skal du straks sende en kvittering på et varigt medium — typisk e-mail — som dokumentation for at fortrydelsen er modtaget.
4. Oplysning om funktionens placering
Forbrugeren skal informeres om, hvor funktionen findes — fx i handelsbetingelserne og i ordrebekræftelsen.
Løsningen: Digital Fortrydelsesfunktion til WordPress
Vi har udviklet et WordPress-plugin der opfylder alle lovkravene — klar til installation på din eksisterende WordPress- eller WooCommerce-shop.
Pluginet åbner et pop-up-vindue når kunden klikker på dit “Fortryd køb”-link. Kunden udfylder en kort formular med ordrenummer, navn, e-mail og adresse, og bekræfter med et enkelt klik. Herefter sker alt automatisk: kunden modtager en kvittering på e-mail, du modtager en notifikation, og erklæringen gemmes i din WordPress-admin som dokumentation.
Pluginet håndterer:
- Pop-up-formular med lovpligtig bekræftelsesknap
- Automatisk kvitterings-e-mail til forbrugeren
- Notifikation til shopejeren
Komplet log over alle indsendte erklæringer - WooCommerce-integration: “Fortryd køb”-knap i Min konto
- Fuld sprogunderstøttelse via WPML
- Tilpasset tekst og design via admin
WooCommerce-integration
Har du en WooCommerce-shop, tilføjer pluginet automatisk en “Fortryd køb”-knap i kundens Min konto → Ordrer. Knappen er kun synlig inden for 14-dages fortrydelsesfristen og pre-udfylder automatisk ordrenummeret i formularen — så kunden aldrig er i tvivl om hvilken ordre der fortrydes.
Fuld kontrol via WordPress-admin
Under Fortrydelsesret i din WordPress-admin finder du:
- Erklæringer — komplet log over alle indsendte fortrydelser med søgefunktion, detailvisning og mulighed for at slette enkeltvis eller i bulk
- Indstillinger — rediger al tekst i formularen, sæt modtager-e-mail, tilpas knapper og formular med custom CSS
Teknisk beskrivelse
Krav
WordPress 6.2 eller nyere
PHP 8.1 eller nyere
WooCommerce 7+ (valgfrit — for WooCommerce-integration)
WPML (valgfrit — for flersproget understøttelse)
Hvad pluginet installerer
Pluginet opretter en enkelt tabel i din WordPress-database (wp_wr_submissions) ved aktivering. Tabellen gemmer alle indsendte fortrydelseserklæringer med tidsstempel, ordrenummer, navn, e-mail, adresse, årsag, IP-adresse, bruger-ID, sprog og status. Ingen data sendes til eksterne servere.
Trigger-mekanisme
Formularen aktiveres ved at tilføje CSS-klassen wr-open-modal (konfigurerbar) til et vilkårligt HTML-element — et link, en knap, et menupunkt eller en Elementor-widget. Ingen shortcodes eller template-ændringer er nødvendige.
<a href="#" class="wr-open-modal">Fortryd dit køb</a>E-mail
Pluginet bruger WordPress’ native wp_mail()-funktion. Alle e-mails sendes med korrekte headers og er kompatible med SMTP-plugins som WP Mail SMTP og Postmark.
WPML
Al tekst i pluginet er pakket i WordPress’ oversættelsesfunktioner og kan oversættes via WPML String Translation eller .po/.mo-filer. Sproget registreres automatisk på hver indsendt erklæring.
Sikkerhed
- Nonce-verifikation på alle formularindsendelser
- Sanitering og escaping af alle brugerinput
- Adgangskontrol via manage_options-capability i admin
- Sletning af erklæringer kræver nonce og manage_options
Installation
1. Download pluginet
Download zip-filen herunder og gem den på din computer.
2. Upload til WordPress
Gå til Plugins → Tilføj nyt plugin → Upload plugin i din WordPress-admin. Vælg zip-filen og klik Installer nu, derefter Aktiver.
3. Konfigurér
Gå til Fortrydelsesret → Indstillinger og angiv den e-mailadresse fortrydelserne skal sendes til. Tilpas tekster efter behov.
4. Tilføj trigger
Indsæt wr-open-modal-klassen på et link eller en knap på din side — fx i en menu, en Elementor-widget eller i handelsbetingelserne. Det er alt.
5. Test
Indsend en testfortrydelse og verificér at du modtager notifikationen, og at erklæringen dukker op under Fortrydelsesret → Erklæringer.
Digital Fortrydelsesfunktion er udviklet af WPBackup og opfylder kravene i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2023/2673 af 22. november 2023.
