Er din webshop klar til de nye EU-regler om fortrydelsesret?

Digital Fortrydelsesfunktion til WordPress og WooCommerce

Fra den 19. juni 2026 træder Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2023/2673 af 22. november 2023 i kraft i Danmark. Direktivet stiller krav om, at alle webshops skal tilbyde en digital fortrydelsesfunktion — en løsning der giver forbrugerne mulighed for at fortryde et køb direkte online, uden at skulle sende en e-mail eller ringe til kundeservice.

Det er ikke nok at have en fortrydelsespolitik i handelsbetingelserne. Funktionen skal være synlig, tilgængelig og nem at bruge — og den skal sende en automatisk kvittering til forbrugeren.

Hvad kræver loven?

Direktivet stiller fire konkrete krav til din webshop:

1. En synlig fortrydelsesfunktion Muligheden for at fortryde skal være klart mærket — typisk med teksten “Fortryd aftale” — og let tilgængelig på din hjemmeside inden for hele 14-dages fortrydelsesfristen.

2. En bekræftelsesfunktion Forbrugeren skal aktivt bekræfte sin fortrydelse via en knap mærket “Bekræft fortrydelse” eller tilsvarende. Det skal ikke kunne ske ved et uheld.

3. Automatisk kvittering Når forbrugeren har bekræftet, skal du straks sende en kvittering på et varigt medium — typisk e-mail — som dokumentation for at fortrydelsen er modtaget.

4. Oplysning om funktionens placering Forbrugeren skal informeres om, hvor funktionen findes — fx i handelsbetingelserne og i ordrebekræftelsen.